Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, чьи навыки были отточены в стенах Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не освобождение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, Павлов находит решение — и получает за это внушительные гонорары.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения Андрей начал развивать ещё в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Он обладает поразительной интуицией, позволяющей ему безошибочно читать людей, но именно поэтому Павлов давно никому не доверяет. Даже самому себе.
